Politica de Retur și Anulare a Tranzacției cu Cardul – ai-cazare.ro

1. Introducere
Această politică stabilește condițiile în care se pot efectua retururi și anulări ale plăților realizate prin intermediul cardului bancar pe platforma ai-cazare.ro. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați termenii și condițiile descrise mai jos.

2. Serviciile oferite de ai-cazare.ro
ai-cazare.ro oferă exclusiv servicii de promovare a unităților de cazare și nu intermediază rezervări sau plăți pentru cazare. Plata efectuată pe platformă este destinată exclusiv achiziționării serviciilor de promovare pentru unitățile de cazare listate.

3. Condiții pentru anularea unei plăți
Plățile efectuate pentru promovarea unităților de cazare pe ai-cazare.ro pot fi anulate doar în următoarele condiții:

  • Dacă solicitarea de anulare este transmisă în termen de 24 de ore de la efectuarea plății și serviciile de promovare nu au fost activate.
  • Dacă există o eroare tehnică care a dus la procesarea greșită a plății.

Pentru a solicita anularea unei plăți, utilizatorul trebuie să trimită un e-mail la contact@ai-cazare.ro cu detaliile tranzacției și motivul anulării.

4. Politica de retur
Deoarece serviciile oferite sunt de natură digitală și constau în promovarea unităților de cazare, sumele plătite nu sunt returnabile odată ce serviciul a fost activat și listarea a fost publicată pe platformă.

În cazul unor circumstanțe excepționale, cum ar fi o eroare de procesare a plății, utilizatorul poate solicita o rambursare prin trimiterea unei cereri scrise la contact@ai-cazare.ro, însoțită de dovada plății și descrierea problemei întâmpinate. Cererile vor fi analizate individual, iar rambursarea poate fi aprobată doar în situații justificate.

5. Termen de procesare a returnărilor
În cazul aprobării unei rambursări, suma va fi restituită în contul utilizatorului în termen de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de politica băncii emitente a cardului.

6. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la politica de retur și anulare a plăților cu cardul, ne puteți contacta la:

Această politică este în conformitate cu legislația în vigoare și poate fi actualizată periodic. Recomandăm utilizatorilor să consulte această pagină înainte de a efectua o plată.